রেফারেন্স

goo11 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

goo11-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিষেবা ব্যবহার করার অর্থ হলো আপনি এখানে উল্লিখিত শর্তাবলি মেনে নিচ্ছেন। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই যোগ দেওয়ার আগে নিজের অঞ্চলের প্রযোজ্য নিয়ম সম্পর্কে নিশ্চিত হয়ে নিন।

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যbKash, Nagad, Rocket নীতিঅ্যাকাউন্ট যোগ্যতাতথ্য সুরক্ষাযোগাযোগের পথ
goo11 goo11 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
তথ্য ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও তথ্য সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি সুনির্দিষ্ট পদক্ষেপ নিই। লগইনে OTP যাচাই, লেনদেনে পিন নিশ্চিতকরণ এবং ডেটা এনক্রিপশন — এই তিনটি স্তরে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা হয়। তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ যেকোনো সময় করা যাবে।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে এবং মোবাইলে দ্রুত প্রবেশের সুবিধার জন্য। কুকি বন্ধ রাখলে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য একটি নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

মোবাইল OTP এবং পেমেন্ট পিন — এই দুটি ধাপে পরিচয় যাচাই হয়। সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে লক করা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য পরিবর্তন করতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হয়।

আইনি সহায়তা পথ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো আইনি প্রশ্নে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করা যাবে। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইল মেসেজের মাধ্যমে অনুরোধ পাঠান — আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের দিকে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। শর্তাবলি বা অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত প্রশ্নের উত্তর সরাসরি পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা তথ্য পরিবর্তনের জন্য ইমেইল করুন। goo11-এর যোগাযোগ পাতায় ঠিকানা দেওয়া আছে।
মোবাইল মেসেজ দ্রুত প্রশ্নের জন্য মোবাইল থেকে মেসেজ পাঠান। bKash বা Nagad-সংক্রান্ত লেনদেন প্রশ্নও এভাবে করা যাবে।

আইনি বিষয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর

অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, তথ্য সুরক্ষা এবং শর্তাবলি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। আরও জিজ্ঞাসা থাকলে সহায়তা দলে সরাসরি লিখুন।

এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। যোগ দেওয়ার আগে নিজের অঞ্চলের প্রযোজ্য নিয়ম নিজে যাচাই করে নেওয়া উচিত।

না, আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না। তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনায় ব্যবহৃত হয়।

goo11-এর লেনদেন শর্তের পাশাপাশি bKash ও Nagad-এর নিজস্ব সেবাশর্তও প্রযোজ্য। ওয়ালেট ব্যবহারের আগে সংশ্লিষ্ট পরিষেবার শর্ত পড়ে নেওয়া ভালো।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার কাজ সম্পন্ন করা হবে।

শর্তে কোনো পরিবর্তন এলে অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হয়। পরিবর্তনের পরও পরিষেবা ব্যবহার করলে নতুন শর্ত গৃহীত হয়েছে বলে ধরা হয়।

Rocket-সহ সব স্থানীয় ওয়ালেটের জন্য goo11-এর সাধারণ উত্তোলন নীতি প্রযোজ্য। তার সাথে Rocket-এর নিজস্ব পরিষেবা শর্তও মেনে চলতে হবে।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।